Estes Termos de uso regem a contratação e o uso do FotoAdmin, sistema de gestão para fotógrafos e estúdios, oferecido por Pyra Digital Marketing ("FotoAdmin" ou "nós"). Eles são o contrato entre nós e quem cria uma conta, e se completam com a Política de privacidade.

Ao criar a conta e marcar o aceite, você declara que leu e concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o FotoAdmin.

1. Definições

Plataforma: o sistema FotoAdmin, acessado pela internet, e as páginas públicas que ele gera (galerias, propostas, documentos e agendamento).
Estúdio ou você: a pessoa física ou jurídica titular da conta, que usa o FotoAdmin na sua atividade profissional de fotografia.
Dono da conta: o usuário que criou o estúdio na plataforma, ou quem o substituir nesse papel.
Equipe: as pessoas que o estúdio convida para usar a conta.
Clientes do estúdio: as pessoas atendidas pelo estúdio, que recebem os links de galerias, propostas, documentos e agendamento.
Conteúdo: as fotos, os textos, os documentos e os dados que o estúdio e a equipe enviam ou cadastram.

2. Quem pode contratar

O FotoAdmin é uma ferramenta profissional. Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais. Quem cadastra uma empresa declara ter poderes para representá-la. Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados, e o e-mail precisa ser confirmado antes do uso.

3. O serviço

O FotoAdmin reúne, num só lugar, clientes, propostas, contratos e documentos, agenda, galerias de seleção e de entrega de fotos, financeiro e avisos automáticos por e-mail e WhatsApp. Os recursos e os limites variam conforme o plano, descritos na página de planos e dentro do sistema.

Podemos melhorar, alterar ou retirar funções. Se uma mudança tirar um recurso importante do plano que você paga, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem nenhuma multa. Alguns recursos dependem de serviços de terceiros (Google Agenda, WhatsApp, intermediador de pagamentos) e funcionam enquanto esses serviços os permitirem.

4. Conta, acesso e equipe

O login e a senha são pessoais. Não os compartilhe: cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso.
Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, disponível em Minha conta.
O dono da conta convida a equipe e define o papel de cada pessoa. O estúdio responde pelo que a equipe faz na conta e deve desativar o acesso de quem deixar de trabalhar com ele.
Suspeitou de uso indevido da sua conta? Troque a senha e fale com a gente imediatamente.

5. Teste grátis e plano Gratuito

Contas novas podem usar o FotoAdmin de graça pelo prazo de teste informado no cadastro, sem cartão de crédito. Condições de parceiros e cupons podem estender esse prazo.

Terminado o teste sem a escolha de um plano pago, a conta passa para o plano Gratuito, quando ele for oferecido, ou fica só com as funções essenciais. Os recursos pagos deixam de estar disponíveis, mas nenhum dado é apagado por isso.

6. Planos, preços e pagamento

A assinatura é paga antecipadamente, por ciclo mensal ou anual, e se renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até ser cancelada.
O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito e processado pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Os dados do cartão seguem direto para o Asaas no momento do pagamento e não ficam guardados no FotoAdmin. No cartão, você pode escolher a cobrança recorrente ou pagar um único ciclo.
Vale o preço informado no momento da contratação. Um reajuste só alcança quem já assina a partir da renovação seguinte a um aviso enviado com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, é só cancelar antes da renovação.
Cupons e descontos de parceiros seguem as condições informadas em cada um, não se somam (vale o maior) e não valem na troca de plano.

7. Mudança de plano

Subir de plano nos primeiros 7 dias do ciclo: você paga só a diferença entre os dois preços, e o plano novo começa assim que ela é paga. As renovações seguintes saem pelo preço novo.
Subir de plano depois disso: começa uma assinatura nova, pelo preço cheio do plano escolhido, e a anterior termina quando a nova é paga. O tempo que restava no plano anterior não é compensado. O sistema mostra o valor antes de você confirmar.
Descer de plano vale a partir do fim do período já pago, sem devolução da diferença. Se o conteúdo passar dos limites do plano menor, nada é apagado, mas novos envios e cadastros ficam bloqueados até você voltar aos limites.
A troca entre mensal e anual é feita pelo suporte. Com fatura vencida, não é possível trocar de plano.

8. Cancelamento e direito de arrependimento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, na tela Assinatura do sistema. Pode cancelar o dono da conta ou quem tiver permissão para administrar as configurações do estúdio.

Até 7 dias depois do primeiro pagamento da assinatura, você tem direito de arrependimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor: devolvemos tudo o que foi pago nessa assinatura, inclusive diferenças de troca de plano, e a conta passa na hora para o plano Gratuito. O estorno do Pix volta para a conta de origem; o do cartão aparece na fatura conforme o prazo do emissor.
Depois desse prazo, as cobranças param e o plano continua valendo até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, também no plano anual. Terminado o período, a conta passa para o plano Gratuito.

Cancelar a assinatura não encerra a conta nem apaga dados. Para encerrar a conta, veja o item Encerramento da conta.

9. Falta de pagamento

Se uma cobrança não for paga no vencimento, a conta continua funcionando, com um aviso, por 7 dias. Passado esse prazo, a assinatura é cancelada e a conta passa para o plano Gratuito. Nenhum dado é apagado por falta de pagamento. Para voltar a um plano pago, basta assinar de novo. Se um pagamento for contestado junto à operadora do cartão, podemos suspender o plano pago até a situação ser resolvida.

10. Armazenamento, limites e prazo das galerias

Cada plano tem limites de espaço, de álbuns ativos, de usuários, de salas e de mensagens de WhatsApp por mês. Ao chegar ao limite de espaço, novos envios param; nada é apagado por isso. O sistema avisa quando o uso passa de 80%, 90% e 100%.
As galerias de entrega têm prazo definido pelo estúdio, que por padrão é de 90 dias a partir da publicação. O sistema avisa antes do fim do prazo. Depois dele, a galeria fecha, e os arquivos daquele álbum são apagados de forma definitiva 15 dias mais tarde, a não ser que o estúdio estenda o prazo antes disso.
Nas galerias de seleção, o FotoAdmin guarda uma cópia reduzida de cada foto (até 2048 pixels, com a marca d'água do estúdio), e não o arquivo original, salvo se o estúdio ativar a opção de guardar os originais.
O FotoAdmin não substitui o seu backup. As fotos ficam em armazenamento em nuvem de alta durabilidade, sem cópia de segurança adicional da nossa parte. Mantenha sempre os seus arquivos originais. Não conseguimos recuperar arquivos apagados pelo estúdio ou pelo fim do prazo da galeria.

11. Seu conteúdo e a nossa propriedade intelectual

O conteúdo continua sendo seu, ou dos seus clientes, conforme o que vocês combinarem. Você nos dá uma licença gratuita, não exclusiva e limitada para guardar, copiar, processar (gerar miniaturas, cópias com marca d'água, arquivos ZIP e PDFs), exibir a quem você autorizar e transmitir esse conteúdo, só para prestar o serviço e só enquanto ele estiver guardado na plataforma. Não usamos o seu conteúdo para divulgar o FotoAdmin sem a sua autorização, nem para treinar modelos de inteligência artificial.

Você declara ter os direitos sobre o conteúdo que envia, inclusive os direitos autorais e as autorizações de uso de imagem das pessoas fotografadas. No caso de crianças e adolescentes, a autorização deve ser dada por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

O software, a marca, o layout e os modelos do FotoAdmin são nossos ou dos nossos licenciadores. A assinatura dá o direito de uso do sistema enquanto durar; ela não permite copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa da plataforma.

Os modelos de documento oferecidos (contrato de prestação de serviços, autorização de uso de imagem, termo de cancelamento, recibo e outros) são um ponto de partida e não são aconselhamento jurídico. Revise e adapte cada um à sua realidade: o estúdio responde pelos documentos que emite.

12. Dados pessoais dos seus clientes

Nos dados que o estúdio cadastra sobre os próprios clientes e sobre a equipe, o estúdio é o controlador e o FotoAdmin é o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta seção é o acordo de tratamento de dados entre nós. Nos dados da própria conta do estúdio (cadastro, cobrança e uso do sistema), o FotoAdmin é o controlador, como explica a Política de privacidade.

O que cabe ao estúdio

Ter uma base legal para cada dado que cadastra e informar os seus clientes sobre como os trata.
Obter as autorizações de uso de imagem e, para crianças e adolescentes, o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, sempre no melhor interesse deles.
Cadastrar dados sensíveis, como informações de saúde em questionários, só quando necessário e com a base legal adequada.
Enviar mensagens de divulgação só a quem aceitou recebê-las, e respeitar quem pedir para parar.
Atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles. O sistema oferece ferramentas para exportar e anonimizar os dados de um cliente e para anonimizar automaticamente clientes arquivados após um prazo que o estúdio define.

O que cabe ao FotoAdmin

Tratar esses dados só para prestar o serviço, conforme estes Termos e as configurações que o estúdio escolhe no sistema, e nunca para fins próprios.
Manter sigilo: a nossa equipe só acessa esses dados quando é necessário para o suporte, para a segurança ou por obrigação legal.
Adotar as medidas de segurança descritas na Política de privacidade.
Usar só os fornecedores listados na Política de privacidade, que o estúdio autoriza ao aceitar estes Termos, e exigir deles proteção compatível. Mudanças nessa lista são publicadas na Política.
Avisar o estúdio sobre incidente de segurança que envolva esses dados em até 2 dias úteis depois de tomarmos conhecimento, com as informações de que o estúdio precisa para cumprir as próprias obrigações.
Encaminhar ao estúdio os pedidos de clientes dele que chegarem até nós.
Apagar os dados quando a conta for encerrada, nos prazos do item Encerramento da conta.

13. Mensagens enviadas pelo sistema

Os e-mails e as mensagens de WhatsApp que o sistema envia aos seus clientes saem em nome do estúdio, por ação do estúdio ou pelas automações que ele configura. O estúdio responde pelo conteúdo e deve ter o direito de enviá-los.

E-mail: sai pelo servidor do FotoAdmin, com o nome do estúdio, ou pelo servidor de e-mail do próprio estúdio, se ele configurar.
WhatsApp: a conexão usa o número do próprio estúdio, por meio de uma integração que não é oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números conforme as regras dele, sobretudo em envios em massa. Esse risco é do estúdio: siga as políticas do WhatsApp e evite mensagens não solicitadas.

Nós enviamos ao estúdio comunicados sobre a conta, a cobrança e a segurança. Esses comunicados fazem parte do serviço e não podem ser desligados.

14. Integrações e cobrança dos seus clientes

Google: entrar com a conta Google e ligar o Google Agenda são opções. Quem liga aceita também as regras do Google e pode desligar a qualquer momento em Minha conta.
Cobrança online: nos planos que a incluem, o estúdio pode conectar a própria conta de um intermediador de pagamentos para cobrar os seus clientes. O dinheiro vai direto para a conta do estúdio: o FotoAdmin não participa da transação, não recebe nem retém valores e não cobra comissão. Tarifas, estornos, contestações e obrigações fiscais são tratados entre o estúdio, os clientes dele e o intermediador.
API e webhooks: o estúdio responde pelas chaves de acesso que cria (elas não expiram: revogue as que não usar) e pelos sistemas que recebem dados pelos webhooks. O que é enviado a esses sistemas passa a ser responsabilidade do estúdio.

15. Uso aceitável

É proibido usar o FotoAdmin para:

guardar ou distribuir conteúdo ilegal, em especial qualquer conteúdo que envolva abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes, ou imagens íntimas sem o consentimento de quem aparece nelas;
violar direitos autorais, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros;
enviar mensagens em massa não solicitadas, assediar, discriminar ou enganar pessoas;
tentar acessar contas ou dados de outros estúdios, testar falhas de segurança sem autorização, sobrecarregar o sistema ou burlar os limites do plano;
revender ou oferecer o FotoAdmin a terceiros como se fosse um serviço seu;
enviar vírus ou qualquer código malicioso.

Nesses casos, podemos remover o conteúdo, suspender ou encerrar a conta, guardar as provas e comunicar as autoridades.

16. Suporte e acesso à sua conta pela nossa equipe

O suporte é prestado pelos canais informados no site. Para atender a um pedido seu, investigar um problema técnico ou de segurança ou cumprir obrigação legal, alguém da nossa equipe pode precisar entrar na conta do estúdio. Você autoriza esse acesso nestas condições: cada entrada tem um motivo registrado, dura no máximo 2 horas, fica marcada no histórico de auditoria da conta e não permite trocar a senha, o e-mail nem a verificação em duas etapas.

17. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o FotoAdmin no ar e fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. O serviço pode parar para manutenção, de preferência em horários de pouco uso, e sofrer interrupções causadas por terceiros (internet, provedores, WhatsApp, Google) ou por caso fortuito e força maior.

18. Suspensão e encerramento pelo FotoAdmin

Podemos suspender a conta em caso de violação destes Termos, de fraude, de risco à segurança ou por ordem de autoridade. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para a correção. Com a conta suspensa, só as telas de plano e de Minha conta ficam disponíveis. Em violações graves ou repetidas, podemos encerrar a conta; os dados seguem as regras do item Encerramento da conta, salvo o que precisarmos guardar como prova.

Se um dia deixarmos de oferecer o FotoAdmin, avisaremos com pelo menos 60 dias de antecedência, para você baixar os seus dados, e devolveremos o valor proporcional ao período pago que não puder ser usado.

19. Encerramento da conta

O dono da conta pode encerrá-la em Configurações › Privacidade ou pedir o encerramento ao suporte. Ao encerrar:

a assinatura é cancelada na hora, com a devolução prevista no item Cancelamento, se ainda estiver no prazo de arrependimento;
os dados ficam guardados por 30 dias, período em que o dono pode reativar a conta;
depois disso, fotos, clientes, documentos e os demais dados do estúdio são apagados de forma definitiva, menos os registros que a lei nos obriga a guardar, descritos na Política de privacidade. As cópias de segurança do banco de dados são substituídas em até 6 meses.

Antes de encerrar, baixe o que precisar: os ZIPs dos álbuns, os PDFs e os relatórios. Você também pode pedir ao suporte uma exportação dos dados da conta em formato estruturado.

20. Responsabilidades

O FotoAdmin é uma ferramenta de gestão. A relação com os seus clientes (serviços, preços, contratos, entregas, cobranças e impostos) e o cumprimento das leis que se aplicam à sua atividade são responsabilidade do estúdio.

Não respondemos por:

o conteúdo enviado pelo estúdio e pela equipe;
falhas de serviços de terceiros, como a internet, o WhatsApp, o Google, os intermediadores de pagamento e os provedores de e-mail de quem recebe as mensagens;
perdas causadas por ação do estúdio ou da equipe, como exclusões, prazos de galeria configurados ou senhas compartilhadas;
lucros cessantes e danos indiretos.

Na medida em que a lei permite, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que o estúdio nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não vale nos casos de dolo ou culpa grave nem nas relações de consumo em que o Código de Defesa do Consumidor não a admite.

O estúdio se compromete a nos ressarcir de prejuízos causados por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo que enviou ou do descumprimento destes Termos.

21. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e no sistema com pelo menos 15 dias de antecedência; se você não concordar, pode cancelar a assinatura antes que elas passem a valer. Mudanças exigidas por lei ou por segurança podem valer de imediato.

22. Disposições gerais

Estes Termos seguem as leis do Brasil.
Comunicações pelo e-mail cadastrado e pelos avisos dentro do sistema são válidas entre nós.
Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir um direito não significa abrir mão dele.
O estúdio não pode transferir este contrato sem a nossa concordância. Nós podemos transferi-lo em caso de reorganização societária, mantidas estas condições e com aviso ao estúdio.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando a relação for de consumo; nos demais casos, o foro da comarca da sede de Pyra Digital Marketing.

23. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@fotoadmin.com.br. Assuntos de dados pessoais têm um canal próprio, com o encarregado.